Que voulez-vous vérifier ?
Choisissez, nous vous guidons pas à pas.
Utilisez un ordinateur Windows ou Mac
Pour commencer, qui êtes-vous ?
Ces informations servent à l'équipe Anamnèse pour vous accompagner et vous recontacter si besoin.
Dans l'ordre, du premier jour à votre première consultation. Commencez où vous en êtes.
De quel matériel ai-je besoin ?
Selon votre ordinateur, Mac ou Windows.
Environ 3 minutes- Votre ordinateur
- Votre lecteur de cartes
- Votre carte CPS
Je viens de m'abonner : par quoi je commence ?
Deux demandes à lancer dès maintenant : elles ont des délais.
Environ 10 minutes- Mon abonnement Vidal
- Mon abonnement Stellair
Est-ce que j'ai tout pour utiliser mon logiciel ?
Quand vous avez reçu vos identifiants et votre lecteur.
Environ 10 minutes- Identifiants Vidal reçus et saisis
- Lecteur, carte CPS et situation d'exercice
- Stellair prêt
Activer mes ordonnances (Ordoclic)
Première activation, avec ou sans Vidal.
Environ 5 minutes- M'authentifier avec ma carte CPS
- Choisir ma situation d'exercice
- Activer Ordoclic
Ma première consultation
Pas à pas, dans Citana.
Environ 15 minutes- Créer un patient
- Lancer une consultation
- Première ordonnance, première facture
Tester mon installation DMP Connect
Un problème avec le DMP, l'INS ou la carte CPS ?
Environ 5 minutes- Qualifier l'INS
- M'authentifier avec ma carte CPS
- Accéder au DMP
- Échanger par MSS
Les contrôles automatiques sont réalisés depuis votre navigateur. Aucun code secret ni donnée patient n'est lu.
Autorisations du navigateur
DMP Connect
Vérifiez les prérequis réseau
Ouvrez DMP Connect (le rond violet) et lancez la vérification.
- Cliquez sur le rond violet DMP Connect.
- Cliquez sur Diagnostics.
- Cliquez sur Vérifier les prérequis réseau.
Tous les éléments doivent apparaître en vert. L'annuaire peut être ignoré s'il est le seul élément en échec.
Corrigez ce point avant de poursuivre le diagnostic.
- Dans DMP Connect, arrêtez le service.
- Redémarrez le service DMP Connect.
- Retournez dans Support → Vérifier les prérequis réseau.
- Vérifiez si les éléments sont maintenant verts.
- Si le problème persiste, redémarrez complètement l'ordinateur.
Carte CPS
Nous cherchons d'abord votre lecteur et votre carte automatiquement.
Validité et lecture de la carte
Test officiel de lecture de votre carte.
Autorisez Citana à accéder au réseau local
Réglage à faire une seule fois, sur le site Citana.
- Ouvrez Citana dans un nouvel onglet.
- Cliquez sur l'icône située à gauche de l'adresse du site.
- Ouvrez Paramètres du site.
- Cherchez la ligne Réseau local et choisissez Autoriser.
- Revenez sur cette page.
Redémarrez votre ordinateur
Un redémarrage relance DMP Connect et le lecteur de carte.
Votre avancement est gardé : le diagnostic reprendra à cette étape.
Réessayez maintenant dans Citana
Refaites dans Citana l'action qui posait problème.
Journaux DMP Connect
Dernière étape : préparez l'archive pour notre support.
- Activez les journaux verbeux dans DMP Connect.
- Retournez dans Citana et reproduisez le problème.
- Revenez dans DMP Connect.
- Générez l'archive de support.
- Conservez le fichier ZIP pour l'envoyer à notre équipe.
Résultat du diagnostic
Éléments vérifiés
Points en échec pendant le diagnostic
Zone probablement en cause
Étape recommandée
Si une archive DMP Connect a été générée, pensez à la joindre au mail.