Référent Support CRM - Hubspot (H/F)
(poste à pourvoir dès que possible - Alternance ou contrat d'apprentissage)

 

QUE FAISONS-NOUS ?

Anamnèse est une start-up de la e-santé, créée à Polytechnique en 2017, qui imagine, développe, et opère des logiciels SaaS afin d'aider à la transformation digitale de 3 types de médecine : ville, hôpital, préventive.

En complément de notre plateforme propriétaire pour développer des applications e-santé, nous avons fait le choix d’HUBSPOT comme outil support pour toutes nos équipes (VENTES, MARKETING-PRODUIT, DÉVELOPPEMENT).

Cet outil nous permet notamment de gérer

  • nos différents sites web valorisant nos solutions (anamnese.care, medana.care), mais également celles de nos clients (e.g. quali.rehab,…), ainsi que le SEO, la politique des cookies, la redirection d’URL, la gestion des domaines.
  • le CDN (content Delivery Network) pour les fichiers, images, vidéo, informations hors HDS (Hébergement Données de Santé)
  • le CRM (contact, entreprises, transactions)
  • la gestion de projet (tâches, workflow) 
  • le support (tickets, portail client, pages d’aide, chatbot…)
  • la communication (e-mailing, pages de destination, etc.)
  • la gestion des ventes (devis, facturation, abonnements, prélèvements clients)
  • le reporting interne

Compte-tenu de l’importance de l’outil, nous avons besoin de capitaliser en interne, et autrement que dans chaque équipe, sur des compétences Hubspot. 

TES MISSIONS (tout cela, et bien plus encore...) 

  • Être le référent Hubspot en support aux différentes équipes (y compris externes) pour la réalisation des configurations / développements dans Hubspot

  • Piloter et documenter des projets de paramétrage de la plateforme Hubspot en traduisant les besoins Produit / Marketing / Communication / Ventes / Support en configurations techniques sur Hubspot : paramétrage du compte, organisation des équipes (gestion des autorisations), personnalisation des thèmes de contenu, données clés, workflows, intégration avec d’autres outils, etc.

  • Assurer un suivi des nouvelles fonctionnalités d’Hubspot afin de recommander des changements d’usage.

  • Etre capable de coder en HubL (langage de programmation d’Hubspot) pour renforcer la personnalisation de l’outil à nos besoins 

  • Etre garant des bonnes pratiques du CRM et de la qualité de nos bases de données : réflexion et conseil sur la structuration de nos bases de données, recommandations et évolutions pour être capable de piloter par la donnée
  • Participer à l’amélioration de nos process internes et tableaux de bord

 

QUE FAISONS-NOUS ?

Anamnèse est une société de la e-santé créée en 2017 et déjà récompensée par de nombreux prix (Galien, Challenge Paris-Saclay/CES, IMT). Grâce à notre plateforme e-santé complète anamnese.care, et de ses composants  intéropérables, nous digitalisons et optimisons les parcours patient pour améliorer notre système de santé, en offrant des services de régulation aux urgences, parcours pré-post opératoire, dépistage et télésuivi covid, prise de RDV, téléconsultation, interrogatoire médical réalisé par I.A., recommandation du parcours de soin, logiciel médecin... 

Il s’agit donc d’un projet éthique, au cœur de la science médicale, ayant un fort impact sociétal.

 

TES MISSIONS

Elles seront nombreuses et variées ! Tant de choses à faire… ! Pour cela nous recherchons quelqu’un d’entreprenant, autonome, qui VEUT participer à la transformation de notre système de santé. Nous sommes une équipe de 19 personnes, nous avons un solide actif logiciel et avons besoin de renforcer sa commercialisation.

Ta mission sera entre autre de :

  • Revoir et améliorer notre stratégie de mise en marché (cible, pricing)
  • Identifier et mesurer de nouvelles opportunités de ventes (nouveaux marchés, nouveaux clients et upsell)
  • Gérer le cycle de vente et mise à jour du CRM
  • Identifier et remonter des besoins clients à l’équipe produit 
  • Etre en veille sur la concurrence et  les aspects réglementaires
  • Améliorer la visibilité de l’entreprise (salons, partenariats, associations,  réseaux sociaux)
  • Référencer nos produits auprès de centrale d’achat et répondre à des appels d’offre / appels à projet

TON PROFIL

  • Ecole de commerce / management en stage de dernière année ou en césure
  • Être très attiré par le secteur médical et la transformation digitale 
  • Être très à l’aise en marketing digital et utilisation des outils informatiques
  • Sensibilité au sens éthique et à la protection des données patient
  • Capacité d’organisation et de rigueur
  • Grande qualité d’expression écrite et orale en français, en anglais et pourquoi pas dans une 3e langue.
  • Autonome et très forte volonté. La transformation digitale de la santé n’est pas un sujet facile. mais il est très impactant.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Nos bureaux sont situés dans le 9ème arrondissement de Paris à côté de la Place de La Madeleine 

Nous appliquons les méthodes de développement agiles, tous les profils: développeurs, experts médicaux et business développement interagissent quotidiennement pour fabriquer le meilleur produit et nous développer rapidement en France, puis à l’étranger. 

Pré-requis : 
  • Maîtrise de la plateforme Hubspot, notamment les modules Marketing, Sales et Services
  • Certifications Hubspot fortement appréciées
  • Compétences en gestion de bases de données et en marketing automation

Nous recherchons un(e) apprenti(e) ou alternance, obligatoirement de formation ingénieur. Idéalement un cursus ingénieur en recherche d'alternance pour un MBA marketing digital, ou école de commerce. 

Les "PLUS" recherchés (mais pas obligatoires) :

  • La connaissance, ou l’intérêt pour les métiers de la santé. 
  • Un vernis en juridique (RGPD, réglementation santé). 
  • Une connaissance d’HTML 5, et des API Rest (idéalement savoir coder en python)
  • la connaissance de Google Analytics

Ce qui est obligatoire, c’est le souhait de vouloir occuper une position technique à mi-chemin entre le développement, l’expertise CRM, le marketing digital, et développant une forte expertise sur la solution Hubspot.

Nous pensons que le poste sera amené à grandir, et prendre une place de plus en plus importante dans la société, avec possibilité de pérenniser en CDI.

Nos bureaux sont situés dans le 9ème arrondissement de Paris à côté de la Place de La Madeleine , le télétravail est possible 1 ou 2 jours par semaine mais nous aimons travailler avec des personnes aimant le contact humain (donc aimant les interactions en présentiel).

 

Il y aura au plus 3 entretiens : 

  • Un premier entretien de qualification , suivi d'un second plus approfondi, en binôme avec Christelle,  en charge de l'équipe produit, et Charlotte en charge de l'équipe technique chez Anamnèse.
  • Un entretien final avec Jérôme, fondateur de la société 

Le cycle de recrutement prend entre 1 et 3 semaines.

 

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