Parcours ETP : Agenda et File active / liste d'attente 

Mettre en place un parcours d’Éducation ThĂ©rapeutique du Patient (ETP) dans une CPTS est souvent perçu comme complexe : mobilisation d’équipes pluri-professionnelles, gestion des inscriptions, planification des ateliers
 Pourtant, Citana simplifie cette organisation grĂące Ă  un module intĂ©grĂ© qui combine agenda partagĂ© et liste d’attente intelligente. RĂ©sultat : moins de tĂąches administratives, plus de temps pour les patients, et une valorisation claire des actions menĂ©es.

Avec Citana, une CPTS peut en quelques clics crĂ©er un parcours ETP, gĂ©rer les inscriptions grĂące Ă  une liste d’attente intĂ©grĂ©e et organiser les sĂ©ances via l’agenda partagĂ©. RĂ©sultat : plus de patients inclus, moins de tĂąches administratives, et un reporting clair pour le dialogue de gestion.

ETP-education-Therapeutique-Patient

  RĂ©sumĂ©

  • Pour qui ?
    Pour les CPTS, MSP, DAC qui portent un programme ETP, ainsi que pour les coordinateurs et professionnels impliqués (médecins, IDE, pharmaciens, kinés, diététiciens, psychologues
).

  • Par qui ?
    Mis en place par la CPTS ou la structure porteuse du programme, avec le soutien du coordinateur, et une implication ponctuelle des professionnels formĂ©s Ă  l’ETP.

  • Pourquoi ?
    Pour rĂ©pondre Ă  une obligation de santĂ© publique (dĂ©velopper l’ETP et la prĂ©vention), tout en simplifiant l’organisation et la traçabilitĂ©. L’outil Citana permet de rendre visible et mesurable ce qui est souvent “invisible” : inscriptions, suivi des sĂ©ances, impact populationnel.

  • ProblĂ©matique
    Sans outil adaptĂ©, organiser un parcours ETP signifie jongler entre tableurs, mails, appels tĂ©lĂ©phoniques et documents papier. Cela entraĂźne perte d’information, dĂ©sorganisation, et freine l’implication des professionnels.

  • PrĂ©requis

    • Un programme ETP validĂ© par l’ARS

    • Une Ă©quipe pluriprofessionnelle formĂ©e ETP

    • ParamĂ©trage du module Citana (agenda + critĂšres de stratification)

    • Information claire des patients sur les modalitĂ©s d’inscription

  • En quelques chiffres

    • Un atelier ETP mobilise en moyenne 3 Ă  5 professionnels et 8 Ă  12 patients.

    • La gestion manuelle des inscriptions prend 30 Ă  40 % du temps du coordinateur → Citana rĂ©duit ce temps de moitiĂ©.

    • 100 % des patients inscrits sont tracĂ©s dans la file active, permettant une valorisation ACI et ARS.

Comment ça marche : étape par étape

  • Inscription des patients : via Citana, le coordinateur ajoute les patients adressĂ©s par un mĂ©decin, un IDE, ou par auto-inscription.

  • Stratification automatique : les patients sont orientĂ©s selon des critĂšres prĂ©dĂ©finis (ALD, fragilitĂ©, disponibilitĂ©, prioritĂ© mĂ©dicale).

  • Mise en liste d’attente : si la session est complĂšte, les patients sont enregistrĂ©s pour la session suivante → plus de perte d’information.

  • Planification via l’agenda partagĂ© : le coordinateur ouvre des crĂ©neaux d’ateliers (collectifs ou individuels), accessibles Ă  l’équipe pluriprofessionnelle.

  • Notification aux professionnels : chaque acteur impliquĂ© reçoit une alerte et visualise son rĂŽle dans le parcours.

  • Suivi et reporting : le tableau de bord Citana gĂ©nĂšre en temps rĂ©el les indicateurs nĂ©cessaires (nombre d’ateliers, patients inclus, profils, progression).

 Comment le mettre en place dans ma CPTS

En amont :

  • Valider les thĂ©matiques prioritaires (diabĂšte, IC, BPCO, obĂ©sitĂ©, santĂ© mentale
).

  • Identifier les professionnels formĂ©s et dĂ©finir leurs rĂŽles dans le parcours.

  • ParamĂ©trer le module Citana (tags patients, file active, agenda partagĂ©).

Au lancement :

  • Organiser une premiĂšre campagne d’inscription (via les mĂ©decins traitants, pharmaciens, IDEL).

  • Former les professionnels impliquĂ©s Ă  l’utilisation rapide de l’agenda et de la liste d’attente.

  • Communiquer auprĂšs des patients (flyers, affiches, info sur ordonnance).

 Avantage Praticiens

  • Invitation simple aux ateliers via Citana, sans mails ni appels multiples.

  • Suivi structurĂ© des patients, avec partage d’information entre les intervenants.

  • TraçabilitĂ© valorisable dans les dialogues avec les tutelles

Avantage Coordinateur

  • Un seul outil pour gĂ©rer inscriptions, suivi et reporting → plus besoin d’Excel.

  • Vision claire des places disponibles et des patients en attente.

  • Tableaux de bord automatiques pour les rapports ARS.

 Quel intĂ©rĂȘt pour la population de votre territoire ?

  • AccĂšs facilitĂ© Ă  des ateliers ETP de qualitĂ©, prĂšs de chez soi.

  • RĂ©duction des dĂ©lais d’attente grĂące Ă  la file active.

  • Meilleure continuitĂ© de prise en charge : chaque patient est suivi, aucun n’est “oubliĂ©â€.

 Dialogue de gestion : Comment valoriser cette initiative ?

  • Mission socle CPTS : organisation des parcours pluriprofessionnels → directement couverte.

  • PrĂ©vention et dĂ©pistage : l’ETP fait partie des actions valorisĂ©es.

  • Indicateurs mesurables : nombre de patients inclus, nombre d’ateliers, dĂ©lais moyens, profils des patients → preuves chiffrĂ©es pour les ARS/CPAM.

 Conclusion

L’ETP est un levier majeur de prĂ©vention et d’accompagnement des patients chroniques. GrĂące Ă  l’agenda et Ă  la liste d’attente de Citana, la CPTS peut structurer et simplifier la mise en place de parcours ETP, tout en valorisant ses actions auprĂšs des tutelles. Moins de temps perdu en organisation, plus de valeur pour les patients et les soignants.

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