Les ressources pour bien communiquer sur Citana 

Animer vos professionnels, patients

Besoin de contenus pour communiquer auprès de vos professionnels? 

Aider les praticiens de votre territoire à s'inscrire?

Distribuer des affiches/ flyer d'inscription des patients aux liste d'attente,  

Guidez vos utilisateurs dans la prise en main de Citana:

• C'est quoi Citana ? Comment puis-je en bénéficier ?
• 🎓Nouvel utilisateur : s'inscrire sur CITANA
• 👨‍⚕️Découvrir les principales fonctionnalités de CITANA
• 💻 Me connecter et accéder à Citana
• 🔒 Réinitialiser mon mot de passe
• 📲 Installer l'application mobile CITANA

Outils numériques et coordination ville hôpital

Vous souhaitez proposer à un hôpital de fluidifier les liens ville-hôpital? Pour cela vous devrez

• Les rassurer quand au niveau de sécurité offerts dans Citana (cf HDS, Cybersecurité, Très Haute Disponibilité)

• Définir les premiers cas d'usage avec les professionnels de santé et la direction (commencez petit)
• Signer une convention avec l'hôpital (contactez l'équipe CSSN, nous nous avons des modèles à vous proposer)
• Renseigner le DSI de l'hôpital sur les moyens de connexion, et les url, ainsi que les mails à autoriser. 
• Créer des comptes pour ces professionnels (cf page d'aide Gestion des établissements) 

Hébergement Données de santé - HDS par une société 🇫🇷 sur des serveurs en 🇫🇷

Depuis sa création en 2017, les logiciels d'Anamnèse, dont le logiciel app.citana.fr sont hébergés en France sur des serveurs HDS (hébergement Données de Santé) gérés par la société OVH.

OVH est une société Française, leader européen du Cloud, dont les serveurs sont en France (à Lille, Roubaix, Gravelines, Strasbourg), 

Les serveurs utilisés par ANAMNESE sont à 📍GRAVELINES en 🇫🇷

Cela nous coûte plus cher que si nous gérions les données sur Google, Amazon, Microsoft ou autre, mais c'est souverain, en France.

Mais vous êtes donc assurés que nous n'avons pas de compte à rendre à un gouvernement étranger sur des données  de santé. Et dans le logiciel métier de vos interlocuteurs, ont-ils ne même niveau de transparence.

Abordez bien le sujet avec vos interlocuteurs (CPAM, ARS...), car malgré nos explications nous avons régulièrement des surprises (la CNAM semble avoir informé différentes CPAM que nos serveurs sont à l'étranger ce qui est faux).

Cybersécurité du logiciel Citana

Lors que vous allez parler à un Grades ou à la CPAM ou à un CHU, ces entités vont, à juste titre vous demander des comptes sur vos logiciels métiers.

Nous sommes là pour vous épauler comme nous l'avons fait avec de nombreuses CPTS, afin de les rassurer. Et nous avons même des technologies plus sécurisées que celles des hôpitaux que nous croisons.

• Nous réalisons des Tests d'intrusion ( Pentest ou tentatives de cyberattaque) tous les mois pour surveiller les Top 10 OWASP. Nous surveillons ainsi les vulnérabilités dans notre code par des outils commes Trivy.dev et gitlab SAST (nous ne pouvons pas tout lister ici pour des raisons de confidentialité
  
  

😜 Demandez à vos interlocuteurs si ça leur parle...

Retrouver l'article de base de connaissance : ⚙️📣🛡️ COMMUNICATION à vos partenaires : Cybersécurité, Très Haute Disponibilité, RGPD

Kubernetes et la Très haute disponibilité

Lors que vous allez parler à un GHT, Hôpital sur le lien ville hopital, ces derniers demandent, même si ce n'est pas  toujours le cas dans leur établissement, que vos applicatifs aient une très haute disponibilité. Ca tombe bien, nous utilisons des technologies modernes, et avons refondu notre architecture en 2024. 

Tous nos serveurs sont sur une architecture Très Haute Disponibilité Kubernetes. Cela veut dire que nous avons un taux de disponibilité des serveurs de 99,995%, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Lorsqu'un serveur est surchargé ou tombe, Notre architecture le détecte et nous prévient immédiatement. Et avant même que nous ayons le temps d'intervenir, l'architecture Kubernetes remonte un nouveau serveur automatiquement, et réoriente vos utilisateurs dessus. Vos utilisateurs ne se rendent compte de rien (demandez à vos collègues hospitaliers combien de services sont ainsi sous très haute disponibilité... et surtout... combien cela leur coûte...)