Les ressources pour bien communiquer sur Citana 

C'est quoi CITANA ?

Citana est un logiciel e-santé édité par la société Anamnèse.

Anamnèse est une PME de 20 personnes (situés principalement à Paris, mais aussi à Romans-sur-Isère, Aix, et Lille).

Nous sommes indépendants, c'est à dire que nous sommes exclusivement à l'écoute de nos clients car nous ne dépendons pas de :

• grands groupes étrangers: nos actionnaires sont uniquement des personnes française qui croient en nous depuis notre création en 2017
• la revente de données
• la puissance publique (pas de lien avec les ARS, CPAM, Grades)

Nous vendons des logiciels pour aider les professionnels de santé à gagner du temps et sécuriser leurs prises en charge en travaillant mieux ensembles.

Et les produits... nous les construisons avec vous, et pour vous.

Animer vos professionnels, patients

Besoin de contenus pour communiquer auprès de vos professionnels? 

Aider les praticiens de votre territoire à s'inscrire?

Distribuer des affiches/ flyer d'inscription des patients aux liste d'attente,  

Guidez vos utilisateurs dans la prise en main de Citana:

• C'est quoi Citana ? Comment puis-je en bénéficier ?
• 🎓Nouvel utilisateur : s'inscrire sur CITANA
• 👨‍⚕️Découvrir les principales fonctionnalités de CITANA
• 💻 Me connecter et accéder à Citana
• 🔒 Réinitialiser mon mot de passe
• 📲 Installer l'application mobile CITANA

La conformité : homologations CNDA, ANS, et certifications SEGUR

Anamnèse s'engage dans une démarche de conformité avec le SEGUR. Ainsi nous sommes homologués:

Et au fur et à mesure de nos demandes client, nous passons les certifications SEGUR:

Hébergement Données de santé - HDS par une société 🇫🇷 sur des serveurs en 🇫🇷

Depuis sa création en 2017, les logiciels d'Anamnèse, dont le logiciel app.citana.fr sont hébergés en France sur des serveurs HDS (hébergement Données de Santé) gérés par la société OVH.

OVH est une société Française, leader européen du Cloud, dont les serveurs sont en France (à Lille, Roubaix, Gravelines, Strasbourg), 

Les serveurs utilisés par ANAMNESE sont à 📍GRAVELINES en 🇫🇷

Cela nous coûte plus cher que si nous gérions les données sur Google, Amazon, Microsoft ou autre, mais c'est souverain, en France.

Mais vous êtes donc assurés que nous n'avons pas de compte à rendre à un gouvernement étranger sur des données  de santé. Et dans le logiciel métier de vos interlocuteurs, ont-ils ne même niveau de transparence.

Abordez bien le sujet avec vos interlocuteurs (CPAM, ARS...), car malgré nos explications nous avons régulièrement des surprises (la CNAM semble avoir informé différentes CPAM que nos serveurs sont à l'étranger ce qui est faux).

Cybersécurité du logiciel Citana

Lors que vous allez parler à un Grades ou à la CPAM ou à un CHU, ces entités vont, à juste titre vous demander des comptes sur vos logiciels métiers.

Nous sommes là pour vous épauler comme nous l'avons fait avec de nombreuses CPTS, afin de les rassurer. Et nous avons même des technologies plus sécurisées que celles des hôpitaux que nous croisons.

• Nous réalisons des Tests d'intrusion ( Pentest ou tentatives de cyberattaque) tous les mois pour surveiller les Top 10 OWASP. Nous surveillons ainsi les vulnérabilités dans notre code par des outils commes Trivy.dev et gitlab SAST (nous ne pouvons pas tout lister ici pour des raisons de confidentialité
  
  

😜 Demandez à vos interlocuteurs si ça leur parle...

Retrouver l'article de base de connaissance : ⚙️📣🛡️ COMMUNICATION à vos partenaires : Cybersécurité, Très Haute Disponibilité, RGPD

Monitoring constant de nos applications 

Nous avons un suivi à la minute de nos applications, pour pouvoir intervenir dès qu'un incident se présente.

Et nous l'affichons en transparence avec vous sur status.anamnese.care depuis début juin 2026. D'où le gris dans l'image ci-dessous.

Et visons 99,95% minimum de taux de disponibilité sur un mois.

Kubernetes et la Très haute disponibilité

Lors que vous allez parler à un GHT, Hôpital sur le lien ville hopital, ces derniers demandent, même si ce n'est pas  toujours le cas dans leur établissement, que vos applicatifs aient une très haute disponibilité. Ca tombe bien, nous utilisons des technologies modernes, et avons refondu notre architecture en 2024. 

Tous nos serveurs sont sur une architecture Très Haute Disponibilité Kubernetes. Cela veut dire que nous avons un taux de disponibilité des serveurs de 99,995%, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Lorsqu'un serveur est surchargé ou tombe, Notre architecture le détecte et nous prévient immédiatement. Et avant même que nous ayons le temps d'intervenir, l'architecture Kubernetes remonte un nouveau serveur automatiquement, et réoriente vos utilisateurs dessus. Vos utilisateurs ne se rendent compte de rien (demandez à vos collègues hospitaliers combien de services sont ainsi sous très haute disponibilité... et surtout... combien cela leur coûte...) 

Du contenu pour vous aider à communiquer  

Vous trouverez ci-dessous les logos pour faciliter la communication auprès de vos utilisateurs.

Pour obtenir l'image, vous avez deux options:

• faites un clic droit sur l'image ci-dessous puis choisissez ENREGISTREZ SOUS

• Cliquez sur le texte (e.g. "INSCRIRE VOS MEMBRES"), un nouvel onglet s'affiche avec uniquement l'image, puis téléchargez le