Gérer une liste d'attente médecin traitant

Je suis médecin généraliste et je reçois une demande via la liste d’attente pour devenir le médecin traitant d’un patient. Comment gérer cette demande dans CITANA tout en respectant mes limites professionnelles et les besoins du patient ?


Trouver un médecin traitant est devenu un défi majeur. Grâce à la "Liste d’attente médecin traitant", les médecins traitants peuvent gérer efficacement les demandes, tout en conservant la maîtrise de leur patientèle.

Résumé > Mise en place > Avantages praticiens > Population  >  Dialogue de gestion

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Résumé

Utilisé par la majorité de nos clients, le module "Liste d'attente médecin traitant" permet :

  • à l’équipe de coordination de recenser et centraliser les demandes de patients sans médecin traitant dans un espace unique, de suivre en temps réel le nombre de patients pris en charge, refusés ou encore en attente, de fluidifier les échanges avec les médecins tout en respectant leur liberté de choix et de valoriser le travail réalisé auprès de l’ARS via des indicateurs directement exploitables.

  • aux médecins généralistes de prioriser les demandes en fonction de leurs compétences, d’indiquer librement s’ils souhaitent accueillir de nouveaux patients ou non, avec la possibilité d’évaluer chaque situation au cas par cas et d’assurer une première consultation sans engagement, pour poser un cadre clair avant toute inscription comme médecin traitant.

    Concrètement ?

  • Pour qui ? : Patients en recherche de médecin traitant.
  • Par qui ? Médecins généralistes et coordinateurs de CPTS.
  • Pourquoi ? : Faciliter l’accès à un médecin traitant tout en respectant les disponibilités des professionnels.
  • Prérequis : Module “Accès aux soins” CITANA, formation des professionnels et coordinateurs.

Comment mettre en place une liste d'attente médecin traitant dans ma CPTS

En tant que médecin adhérent de CPTS : 

  1. Le dispositif doit d'abord être validé par le bureau, et éventuellement ajouter dans les indicateurs ACI de la CPTS (contacter notre équipe Conseil Santé Numérique si besoin).
  2. Disposer du module "Liste d'attente médecin traitant dans Citana auquel vous aura formé notre équipe.
    1. Depuis l’onglet “Médecin traitant” dans l’accueil de CITANA, je peux indiquer si j’accepte ou non de nouveaux patients (je peux changer ma réponse à tout moment). .
    2. Le coordinateur de la CPTS peut m’attribuer des patients en attente de médecin traitant.

  3. OU

    1. Je peux moi-même choisir parmi les patients listés dans cet onglet, je peux définir les situations que je juge prioritaires en fonction des tages attribués.
    2. Une fois un patient attribué, j’accepte une première consultation pour évaluer si une prise en charge régulière est envisageable.
    3. Après le rendez-vous, je peux choisir de m’inscrire dans le cercle de soins du patient et de devenir son médecin traitant.
      1. Cette étape peut également être réalisée par le coordinateur de ma CPTS
    4. Et surtout, je reste libre de ne pas devenir le médecin traitant de ce patient, même après avoir accepté le rendez-vous initial.

  4. Les statistiques dans pilotage opérationnel permettent aux coordinateurs de CPTS d'avoir une remontées d'indicateurs qui valorisent votre action dans le cadre de la mission obligatoire d'accès aux soins. 

Avantage Praticiens Pourquoi accepter de recevoir des patients via ce dispositif ?

  • Flexibilité totale : Les médecins conservent la liberté d’accepter ou non de nouveaux patients
  • Contrôle des capacités : Permet d’ajuster la charge de travail en fonction des disponibilités et contraintes personnelles.
  • Soutien des médecins : Montre un effort concret pour alléger la gestion des patientèles et encourager l’exercice coordonné.

Quel intérêt pour la population de votre territoire ?

  • Accès facilité : Offre une solution concrète pour trouver un médecin traitant dans un délai raisonnable.
  • Continuité des soins : Garantit une première consultation pour évaluer les besoins médicaux.
  • Accompagnement structuré : Réduit les incertitudes et favorise une prise en charge adaptée.

Dialogue de gestion : Comment valoriser cette initiative ?

  • Amélioration de l’accès aux soins : Répond directement aux besoins des patients sans médecin traitant.
  • Indicateurs ACI atteints : Suivi précis du nombre de patients attribués et du taux de prise en charge.
  • Soutien des médecins : Montre un effort concret pour alléger la gestion des patientèles et encourager l’exercice coordonné.

Conclusion

Face à la difficulté croissante pour les patients de trouver un médecin traitant, la liste d’attente médecin traitant de CITANA permet aux équipes de coordination de recenser et suivre efficacement les demandes dans un espace unique, tout en facilitant l’échange avec les médecins et la valorisation des résultats auprès de l’ARS. Côté praticiens, elle offre une totale flexibilité pour accepter ou non de nouveaux patients, organiser une première consultation sans engagement, et contrôler leur charge de travail en toute autonomie. Pour la population, ce dispositif garantit un accès plus rapide aux soins de premiers recours et un accompagnement structuré.


Grâce à notre module LAMT, les médecins restent maîtres de leur patientèle tout en participant activement à l’amélioration de l’accès aux soins sur leur territoire.

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