Gérer une liste d'attente médecin traitant

Comment ça marche : étape par étape

Recensement patient

1. Deux possibilités :
   • Soit depuis le formulaire d'inscription par le patient lui-même ou son aidant, un partenaire (DAC, CPAM,...)
   • Soit un professionnel signale l’absence de médecin traitant à la CPTS. en ajoutant le TAG : Attente MT sur sa fiche patient
2. La coordinatrice complète la fiche patient dans la file active Citana, en renseignant quelques critères clés (âge, ALD, fragilité sociale…).
3. Citana permet de stratifier automatiquement ces demandes grâce à des tags : patients fragiles, pathologies chroniques, situations sociales complexes, etc.
4. Une priorisation des patients peut ensuite être réalisée selon les critères identifiés par l'équipe de coordination ou une commission médicale de la CPTS.

Recensement Médecin

1. Dans son profil CITANA, le médecin indique s'il accepte ou non de nouveaux patients (Il peut modifier sa réponse à tout moment).
2. la CPTS peut inviter les nouveaux médecins du territoire dans l'outil 

Mise en relation

1. Deux solutions :
   • La coordination de la CPTS suggère des patients aux médecins disponibles du même territoire
   • le médecin sélectionne lui-même les patients avec qui il souhaite être mis en relation 
2. Les patients en attente de médecin ayant été "mis en relation" reçoivent un mail leur donnant les coordonnées des médecins disponibles afin que le RDV soit à l'initiative du patient. Lors de cette première consultation le médecin et le patient décident ensemble si l'un peut devenir médecin traitant de l'autre.
   • Si les deux en conviennent, le médecin l'indique dans Citana et rejoint alors automatiquement le cercle de soin du patient. Le statut du patient dans la liste d'attente passe alors à "résolu". 
   • Dans le cas contraire, La CPTS est prévenue. Le patient reste dans la liste d'attente.

Suivi 

1. Tous les mois, les patients encore en recherche de médecin traitant reçoivent un mail leur demandant s'ils sont toujours en recherche.
   • S'il répond non, le patient sort de la liste (sont statut est mis à 'résolu')
   • S'il répond oui son statut est mis à jour avec un horodatage 'confirmation par le patient le jj/mm
   • S'il ne répond pas, le patient reste dans la liste, mais la coordination sait que le patient ne réagit pas aux mails, ce qui permet de modifier sa priorisation.